Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu
wiadranazywnosc.pl

Tieto zásady ochrany osobných údajov sme vytvorili pre návštevníkov webovej stránky https://wiadranazywnosc.pl (ďalej len „Webová stránka“), teda internetového obchodu wiadranazywnosc.pl (ďalej len „Obchod“).

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov v súvislosti s používaním Obchodu je: Paweł Lach, podnikateľ podnikajúci pod obchodným menom Easy-Commerce Paweł Lach so sídlom na adrese: Rączna 105, 32-060 Liszki, zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti (CEIDG), DIČ: 9442238625.

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: kontakt.easycommerce@gmail.com. Možný je aj písomný kontakt na adrese sídla uvedenej vyššie.

Pre uľahčenie sme tento dokument rozdelili na dve časti:

1. Súbory cookie a iné technológie
2. Ostatné účely spracúvania osobných údajov používateľov Obchodu

Ak máte málo času, kliknite na odkaz týkajúci sa tej časti, ktorá vás najviac zaujíma. Ak máte chvíľku navyše, odporúčame vám prečítať si celý text.

I. SÚBORY COOKIE A INÉ TECHNOLÓGIE

Používame súbory cookie a iné, podobné mechanizmy, aby sme zistili, ako používatelia využívajú našu Webovú stránku, a na marketingové účely, vrátane zobrazovania reklám na iných miestach na internete.

# Čo sú súbory cookie?

Cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá vo vašom počítači, telefóne alebo inom zariadení, na ktorom si prehliadate webovú stránku. Súbor cookie obsahuje údaje o tom, ako túto stránku používate.

Niektoré cookies sú nevyhnutné pre fungovanie nášho Obchodu a nie je možné ich vypnúť.
V ostatných prípadoch vás pri prvej návšteve našej Webovej stránky požiadame o súhlas s inštaláciou cookies. Nepoužívame reklamné ani analytické cookies (ani žiadne iné okrem nevyhnutných) bez vášho súhlasu.

# Aké cookies používame?

1. Nevyhnutné cookies
   • Tieto cookies slúžia na správne fungovanie stránky. Nemôžete ich vypnúť, pretože po ich vypnutí naša stránka jednoducho nebude fungovať správne.
   • V tejto súvislosti používame nástroj, ktorý uchováva vaše nastavenia súkromia. Zobrazuje váš súhlas alebo nesúhlas so spustením jednotlivých typov cookies na našej stránke.
   • Ďalšie nevyhnutné cookies na našej Webovej stránke slúžia na jej správne fungovanie a na jej správu, napr. na zavádzanie zmien na stránke a na spúšťanie sledovacích nástrojov, s ktorými súhlasíte.
2. Štatistické analýzy našej Webovej stránky
   • Používame nástroje na zhromažďovanie analytických údajov, vďaka ktorým môžeme pochopiť, ako používatelia využívajú našu Webovú stránku. Údaje, ktoré z týchto nástrojov získavame, nám neposkytujú informácie o konkrétnej osobe známej podľa mena a priezviska, ale umožňujú nám zaznamenávať rôzne aspekty používania Webovej stránky daným používateľom. Tieto údaje môžeme agregovať a štatisticky analyzovať a následne ich použiť na rozhodovanie o zmenách v našom Obchode a/alebo v spôsoboch našej reklamnej a marketingovej komunikácie.
   • Zoznam analytických nástrojov, ktoré používame na Webovej stránke, spolu s vysvetlením: (i) kto je poskytovateľom nástroja, (ii) na čo presne slúži, (iii) aké údaje sa zhromažďujú v rámci daného nástroja – nájdete v Prílohe č. 1 k týmto zásadám, a stručne aj v paneli na správu súhlasov s cookies, na ktorý nájdete odkaz v pätičke našej Stránky.
3. Reklamné cookies
   • Používame reklamné nástroje, vďaka ktorým môžeme zobrazovať naše reklamy na iných stránkach, ktoré navštevujete, vrátane sociálnych sietí (tzv. cielené reklamy), merať efektivitu našich reklamných kampaní a tiež prispôsobovať obsah našej komunikácie smerovanej na vás informáciám, ktoré o vás máme.
   • Zoznam reklamných nástrojov, ktoré používame na Webovej stránke, spolu s vysvetlením: (i) kto je poskytovateľom nástroja, (ii) na čo presne slúži – nájdete v Prílohe č. 1 k týmto zásadám, a stručne aj v paneli na správu súhlasov s cookies, na ktorý nájdete odkaz v pätičke našej Stránky.
4. Funkčné cookies
   • Niektoré súbory cookie na našej stránke slúžia na spustenie dodatočného nástroja na stránke Obchodu, ako je napr. chat, modul na pridávanie recenzií produktov a/alebo hviezdičiek, možnosť odporučiť produkt priateľovi, možnosť zobrazovať vám nedávno prezerané produkty v našom Obchode atď.
   • Zoznam funkčných nástrojov, ktoré používame na Webovej stránke, spolu s vysvetlením, na čo presne slúžia, nájdete v paneli na správu súhlasov s cookies, na ktorý nájdete odkaz v pätičke našej Stránky.

# Právne aspekty týkajúce sa súborov cookie

Právnym základom pre používanie nevyhnutných cookies Obchodom (uvedených vyššie v časti „Aké cookies používame?“) je náš oprávnený záujem, t. j. právo prevádzkovať Webovú stránku podporujúcu naše podnikanie, a nevyhnutnosť zachovať jej bezpečnosť.
Právnym základom pre naše používanie ostatných cookies je váš súhlas.

V súvislosti s naším spracúvaním vašich osobných údajov prostredníctvom súborov cookie máte kedykoľvek práva, o ktorých píšeme nižšie.

Naše používanie súborov cookie, najmä na reklamné účely, môže zahŕňať tzv. profilovanie. To znamená, že my alebo marketingové spoločnosti, ktorých služby využívame, môžeme vytvoriť profil používateľa na základe zhromaždených informácií (napr. e-mailová adresa, história objednávok, typ zariadenia, použitá technológia, frekvencia návštev) a na ich základe formulovať nákupné predpovede do budúcnosti. To nám umožňuje rozhodovať o tom, aký obsah (vrátane reklám) sa má zobrazovať na našich a iných webových stránkach.

# Ako dlho zostávajú cookies v zariadení používateľa?

Závisí to od toho, či ide o „trvalé“ alebo „relačné“ (session) súbory. Relačné cookies, teda informácie nevyhnutné na správne fungovanie prehliadača, strácajú platnosť po ukončení relácie používateľa, teda zakaždým, keď zatvoríte našu Stránku. Trvalé súbory cookie, vďaka ktorým je používanie stránky jednoduchšie (napr. pamätajú si zvolené rozlíšenie, rozloženie obsahu, preferencie používateľa, naposledy prezerané produkty), bude prehliadač uchovávať dlhšie a zostanú tam až do dátumu uplynutia ich platnosti, pokiaľ ich predtým sami nevymažete pomocou nastavení v ponuke prehliadača.

Súbory cookie tretích strán (teda analytické, reklamné a tie, ktoré súvisia so sociálnymi sieťami) podliehajú ich vlastným zásadám ochrany osobných údajov, na ktoré vám v týchto zásadách uvádzame odkazy.

II. Ostatné účely spracúvania osobných údajov používateľov Obchodu

# Aké údaje spracúvame a na aké účely?

Okrem vyššie opísaných súborov cookie spracúvame nasledujúce vaše údaje na nasledujúce účely súvisiace s fungovaním Obchodu:

Vybavovanie objednávok v Obchode, správa zákazníckych účtov v Obchode	Identifikačné a kontaktné údaje zákazníka (e-mailová adresa a iné údaje potrebné na vybavenie objednávky). Podrobnosti a história vybavenia objednávky.	Zmluva uzatvorená s vami ako zákazníkom Obchodu - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Kontaktovanie vašej osoby, vybavovanie dopytov	Identifikačné údaje a iné informácie, ktoré nám poskytnete v kontaktnom formulári alebo v inej korešpondencii. História korešpondencie.	Náš oprávnený záujem zabezpečiť komunikáciu s osobami, ktoré nám posielajú dopyt / korešpondenciu - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Vybavovanie reklamácií a iný popredajný servis (napr. v prípade odstúpenia od zmluvy)	Identifikačné a kontaktné údaje zákazníka. Podrobnosti a história vybavenia objednávky. História korešpondencie.	Náš oprávnený záujem na vybavovaní reklamácií a realizácii postupu odstúpenia od zmluvy - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Zhromažďovanie recenzií a komentárov o produktoch	Obsah recenzie / komentára. Identifikačné údaje osoby, ktorá odosiela / zverejňuje recenziu / komentár.	Váš súhlas vyjadrený odoslaním a/alebo zverejnením recenzie a/alebo komentára - čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Archív	Všetky údaje uvedené v tejto tabuľke, ktoré získavame od zákazníkov a používateľov Obchodu na rôzne účely	Náš oprávnený záujem na zabezpečení údajov pre potreby preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov a pre potreby preukázania dodržiavania povinností vyplývajúcich z GDPR - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Účtovníctvo, daňové účely	Identifikačné a kontaktné údaje zákazníka. Podrobnosti faktúr.	Plnenie daňových povinností vyplývajúcich z právnych predpisov - čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Analýza a štatistika predaja v Obchode	Štatistiky predaja v obchode a správania používateľov (návštevnosti) na Webovej stránke	Náš oprávnený záujem na vykonávaní obchodných analýz s cieľom optimalizovať našu činnosť. V oblasti štatistík návštevnosti Stránky – oprávnený záujem vyplývajúci z vášho súhlasu so súbormi cookie - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Marketingové účely	Údaje o histórii prehliadania obsahu Obchodu, história nákupov, demografické znaky (vek, pohlavie atď.) a iné znaky charakterizujúce cieľové skupiny (segmenty zákazníkov)	Náš oprávnený záujem na vykonávaní marketingu vlastných produktov a služieb, pričom marketingové aktivity spojené s využívaním súborov cookie a/alebo marketingová komunikácia smerovaná priamo na vás si vyžadujú váš predchádzajúci súhlas - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Účel spracúvania	Typ spracúvaných údajov	Právny základ spracúvania

Poskytnutie vyššie uvedených údajov z vašej strany nie je povinné, je však nevyhnutné na to, aby sme mohli vybaviť vašu objednávku, vystaviť vám faktúru, informovať vás o stave objednávky, odpovedať na váš dopyt alebo reklamáciu atď.

# Ako dlho spracúvame údaje?

Vaše údaje súvisiace so zadaním objednávky v Obchode spracúvame tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie objednávky, a tiež v súlade s účtovnými a daňovými predpismi.

Okrem toho budeme údaje spracúvať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov uvedených v tabuľke vyššie (a teda do zániku nášho oprávneného záujmu, ktorý nám umožňuje spracúvanie, alebo kým nevznesiete námietku proti spracúvaniu, prípadne kým neodvoláte svoj marketingový súhlas – ak ste nám ho udelili). Ďalšie spracúvanie bude možné len v prípade, ak nám ako prevádzkovateľovi takáto zákonná povinnosť bude vyplývať (najmä na daňové účely) a prípadne na archivačné účely, aby sme sa zabezpečili pred prípadnými nárokmi (až do premlčania takýchto nárokov).

# Komu odovzdávame vaše údaje?

V našej činnosti využívame služby iných spolupracujúcich spoločností, preto môžu byť vaše údaje zverené: spoločnosti, ktorá nám dodáva softvér na prevádzkovanie Obchodu, účtovnej firme, poskytovateľovi hostingu našej Webovej stránky, poskytovateľovi hostingu našej elektronickej pošty, iným spoločnostiam, ktorých marketingové služby a nástroje využívame. Vaše údaje odovzdávame aj kuriérskym spoločnostiam a príp. sprostredkovateľom platieb za účelom vybavenia vašej objednávky, pričom tieto spoločnosti sú samostatnými prevádzkovateľmi osobných údajov.

Na účely marketingových aktivít opísaných vyššie v časti „Súbory cookie“ využívame služby poskytované subjektmi so sídlom v USA (Google, Facebook). Vzhľadom na to môžu byť osobné údaje prenášané do tretích krajín, ktoré nie sú členmi Európskej únie. Primeranú úroveň ochrany vašich údajov pritom zabezpečuje program Data Privacy Framework, o ktorom si môžete prečítať viac tu.

# Vaše práva v súvislosti so spracúvaním údajov

Zaväzujeme sa rešpektovať dôvernosť vašich osobných údajov a zaručiť vám možnosť uplatňovať si svoje práva. Svoje práva si môžete uplatniť bezplatne zaslaním e-mailu alebo iným spôsobom, akým nás budete kontaktovať.

Pamätajte, že v súvislosti so spracúvaním vašich údajov máte právo:

• požadovať od nás prístup k údajom, ktoré o vašej osobe uchovávame;
• na opravu svojich údajov;
• na vymazanie svojich údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa spracúvali, alebo nemáme iný právny základ na ich spracúvanie;
• na odvolanie súhlasu so spracúvaním vašich osobných údajov, ak ste ho udelili;
• namietať proti spracúvaniu vašich údajov, ak ich spracúvame na základe oprávneného záujmu;
• na obmedzenie spracúvania údajov;
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne.

PRÍLOHA Č. 1 K ZÁSADÁM OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV OBCHODU wiadranazywnosc.pl
- ZOZNAM REKLAMNÝCH A ANALYTICKÝCH NÁSTROJOV VYUŽÍVAJÚCICH SÚBORY COOKIE

1. ANALYTICKÉ COOKIES:
   1. Používame Google Analytics
      • Informácie, ktoré o používateľoch zhromažďuje Google Analytics, sú napr.: koľkokrát používateľ navštívi stránku; ktoré podstránky navštevuje; dátum prvej a poslednej návštevy; trvanie návštevy; stránka, z ktorej používateľ na stránku prišiel (zdroj návštevy); prehliadač, ktorý používateľ používa; odkaz, na ktorý klikol; miesto na svete, z ktorého používateľ pristupuje, anonymizovaná (skrátená) IP adresa atď.
      • Google prideľuje jednotlivým používateľom vlastný identifikátor (tzv. Google ID) a na svojich serveroch zhromažďuje údaje získané zo súborov cookie z rôznych webových stránok. My – ako vlastník Webovej stránky – môžeme od Google dostávať správy (štatistiky) súvisiace výlučne s návštevnosťou na našej Webovej stránke. Tieto správy samozrejme zahŕňajú len osoby, ktoré na našej Webovej stránke súhlasili so zaznamenávaním svojich návštev prostredníctvom Google Analytics.
      • Ďalšie podrobné informácie o fungovaní Google Analytics nájdete tu a tu.
      • Môžete tiež natrvalo zabrániť tomu, aby Google Analytics zaznamenával informácie pochádzajúce z vášho prehliadača, nainštalovaním špeciálneho rozšírenia, ktoré nájdete tu.
   2. Súbory cookie poskytovateľa softvéru nášho Obchodu
      • Poskytovateľ softvéru, vďaka ktorému funguje náš Obchod - t. j. vlastník platformy shoper.pl - umiestňuje na našu Stránku súbory cookie za účelom zhromažďovania súhrnných informácií o tom, ako zákazníci využívajú internetové obchody (otvorené podstránky a čas na nich strávený, prezerané produkty, kliknutia na stránke Obchodu, analytické informácie týkajúce sa nákupov, napr. konverzné pomery).
      • Tieto údaje sa využívajú na tvorbu súhrnných správ pre majiteľov e-shopov, obsahujúcich všeobecné (bez osobných údajov) informácie o. i. o tom, aké produkty zaujímajú zákazníkov daného obchodu, v akom období roka nastáva zvýšená návštevnosť alebo predaj v obchodoch atď. Vďaka tomu môžu predajcovia (vrátane nás) vylepšovať svoje obchody a optimalizovať predajné procesy.
      • Úplné informácie na túto tému si môžete prečítať v Zásadách používania súborov cookie pre návštevníkov obchodov Shoper.
2. REKLAMNÉ COOKIES
   1. Používame Google Ads a ďalšie reklamné nástroje Google
      • Google zhromažďuje na svojich serveroch údaje získané zo súborov cookie umiestnených vo vašom zariadení. Tieto údaje sa zhromažďujú na všetkých stránkach, na ktorých ste povolili používanie cookies na reklamné účely spoločnosťou Google (vrátane našej Webovej stránky), a tiež z reklám, na ktoré ste klikli. Google používa tieto informácie na zobrazovanie reklám na iných stránkach, ktoré navštevujete. Zvyčajne súbory cookie od spoločnosti Google expirujú po 3 mesiacoch.
      • My ako inzerenti využívajúci služby Google nemáme prístup k údajom zo súborov cookie uložených vo vašom zariadení, ale môžeme zadať reklamy cieľovým skupinám s nami vybranými vlastnosťami, napr. všetkým ľuďom, ktorí navštívili našu webovú stránku (alebo jej konkrétnu podstránku) za posledných 7 dní. Tieto údaje pre nás predstavujú len štatistický materiál a reklamy zadávame len na základe súhrnných kritérií (konkrétnym cieľovým skupinám, a nie konkrétnemu používateľovi).
      • Môžeme tiež používať (v rámci využívania Google Marketing Platform) nástroje umožňujúce meranie účinnosti reklamných kampaní (napr. koľko ľudí kliklo na danú reklamu v určitom čase).
      • Viac o tom, ako Google používa súbory cookie na zobrazovanie reklám a ako môžete spravovať svoje nastavenia týkajúce sa reklám, si môžete prečítať tu a tu.