Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu
kbelikynapotraviny.cz

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme vytvořili pro návštěvníky webových stránek https://kbelikynapotraviny.cz (dále jen „Webové stránky“), tedy internetového obchodu kbelikynapotraviny.cz (dále jen „Obchod“).

Správcem vašich osobních údajů v souvislosti s používáním Obchodu je: Paweł Lach, podnikatel provozující živnost pod obchodní firmou Easy-Commerce Paweł Lach se sídlem na adrese: Rączna 105, 32-060 Liszki, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG), DIČ (NIP): 9442238625.

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: kontakt.easycommerce@gmail.com. Možný je také písemný kontakt na výše uvedené adrese sídla.

Pro usnadnění jsme tento dokument rozdělili do dvou částí:

1. Soubory cookies a další technologie
2. Ostatní účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

Pokud máte málo času, klikněte na odkaz části, která vás nejvíce zajímá. Pokud máte chvilku navíc, doporučujeme přečíst si celý text.

I. SOUBORY COOKIES A DALŠÍ TECHNOLOGIE

Používáme soubory cookies a další podobné mechanismy, abychom zjistili, jak uživatelé používají naše Webové stránky, a pro marketingové účely, včetně zobrazování reklam na jiných místech na internetu.

# Co jsou soubory cookies?

Cookie je malý textový soubor, který webová stránka ukládá do vašeho počítače, telefonu nebo jiného zařízení, na kterém si prohlížíte webové stránky. Soubor cookie obsahuje údaje o vašem používání této stránky.

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování našeho Obchodu a nelze je vypnout.
V ostatních případech vás při prvním vstupu na naše Webové stránky žádáme o udělení souhlasu s instalací cookies. Bez vašeho souhlasu nepoužíváme reklamní ani analytické cookies (ani žádné jiné než nezbytné).

# Jaké cookies používáme?

1. Nezbytné cookies
   • Tyto cookies slouží ke správnému fungování stránek. Nemůžete je vypnout, protože po jejich vypnutí by naše stránky jednoduše nefungovaly správně.
   • V tomto rozsahu používáme nástroj, který ukládá vaše nastavení soukromí. Ukazuje váš souhlas nebo nesouhlas se spuštěním jednotlivých typů cookies na našich stránkách.
   • Další nezbytné cookies na našich Webových stránkách slouží k jejich správnému fungování a správě, mimo jiné k provádění změn na stránkách a ke spouštění sledovacích nástrojů, ke kterým udělíte souhlas.
2. Statistické analýzy našich Webových stránek
   • Využíváme nástroje shromažďující analytické údaje, díky kterým můžeme pochopit, jak uživatelé používají naše Webové stránky. Údaje, které z těchto nástrojů získáváme, nám neposkytují informace o konkrétní osobě známé jménem a příjmením, ale umožňují nám zaznamenávat různé aspekty používání Webových stránek daným uživatelem. Tyto údaje můžeme agregovat a statisticky analyzovat a následně je používat k rozhodování o změnách v našem Obchodě a/nebo ve způsobu naší reklamní a marketingové komunikace.
   • Seznam analytických nástrojů, které na Webových stránkách používáme, spolu s vysvětlením: (i) kdo je poskytovatelem nástroje, (ii) k čemu přesně slouží, (iii) jaké údaje jsou v rámci daného nástroje shromažďovány – naleznete v Příloze č. 1 těchto zásad a ve zkratce také v panelu správy souhlasů s cookies, na který odkaz najdete v patě našich stránek.
3. Reklamní cookies
   • Využíváme reklamní nástroje, díky kterým můžeme zobrazovat naše reklamy na jiných stránkách, které navštěvujete, včetně sociálních médií (tzv. cílená reklama), měřit účinnost našich reklamních kampaní a přizpůsobovat obsah našich sdělení určených pro vás informacím, které o vás máme.
   • Seznam reklamních nástrojů, které na Webových stránkách používáme, spolu s vysvětlením: (i) kdo je poskytovatelem nástroje, (ii) k čemu přesně slouží – naleznete v Příloze č. 1 těchto zásad a ve zkratce také v panelu správy souhlasů s cookies, na který odkaz najdete v patě našich stránek.
4. Funkční cookies
   • Některé soubory cookies na našich stránkách slouží k tomu, aby v Obchodě spustily doplňkové nástroje, jako je např. chat, modul pro přidávání recenzí produktů a/nebo hvězdiček, možnost doporučit produkt příteli, možnost zobrazovat vám naposledy prohlížené produkty v našem Obchodě atd.
   • Seznam funkčních nástrojů používaných na našich Webových stránkách spolu s vysvětlením, k čemu přesně slouží, naleznete v panelu správy souhlasů s cookies, na který odkaz najdete v patě našich stránek.

# Právní otázky týkající se souborů cookies

Právním základem pro používání nezbytných cookies Obchodem (uvedených výše v sekci „Jaké cookies používáme?“) je náš oprávněný zájem, tj. právo provozovat Webové stránky podporující naše podnikání a nutnost zachování jejich bezpečnosti.
Právním základem pro používání ostatních cookies je váš souhlas.

V souvislosti s naším zpracováním vašich osobních údajů pomocí souborů cookies máte kdykoli práva, o kterých píšeme níže.

Naše používání souborů cookies, zejména pro účely reklamy, může zahrnovat tzv. profilování. To znamená, že my nebo marketingové společnosti, jejichž služby využíváme, můžeme vytvářet uživatelský profil na základě shromážděných informací (např. e-mailová adresa, historie objednávek, typ zařízení, použitá technologie, frekvence návštěv) a na tomto základě formulovat nákupní předpovědi do budoucna. To nám umožňuje rozhodovat, jaký obsah (včetně reklam) zobrazovat na našich i jiných webových stránkách.

# Jak dlouho cookies zůstávají v zařízení uživatele?

Závisí to na tom, zda se jedná o soubory „trvalé“ nebo „relační“. Relační soubory cookies, tedy informace nezbytné pro správné fungování prohlížeče, vyprší po ukončení relace uživatele, tedy při každém zavření našich Stránek. Trvalé soubory cookie, díky kterým je používání stránek snazší (např. si pamatují zvolené rozlišení, rozvržení obsahu, preference uživatele, naposledy prohlížené produkty), budou prohlížečem uloženy déle a zůstanou tam do data vypršení platnosti, pokud je dříve sami nesmažete v nastavení menu prohlížeče.

Soubory cookies třetích stran (tj. analytické, reklamní a související se sociálními médii) podléhají jejich vlastním zásadám ochrany osobních údajů, na které v těchto zásadách uvádíme odkazy.

II. Ostatní účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

# Jaké údaje zpracováváme a pro jaké účely?

Kromě výše popsaných souborů cookies zpracováváme vaše následující údaje pro následující účely související s fungováním Obchodu:

Vyřízení objednávek v Obchodě, správa zákaznických účtů v Obchodě	Identifikační a kontaktní údaje zákazníka (e-mailová adresa a další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky). Podrobnosti a historie vyřízení objednávky.	Smlouva uzavřená s vámi jako zákazníkem Obchodu – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Kontakt s vámi, vyřizování dotazů	Identifikační údaje a další informace, které nám uvedete v kontaktním formuláři nebo v jiné korespondenci. Historie korespondence.	Náš oprávněný zájem zajistit komunikaci s osobami, které nám zasílají dotazy /korespondenci – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Vyřizování reklamací a další poprodejní servis (např. v případě odstoupení od smlouvy)	Identifikační a kontaktní údaje zákazníka. Podrobnosti a historie vyřízení objednávky. Historie korespondence.	Náš oprávněný zájem vyřizovat reklamace a realizovat proces odstoupení od smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Sbírání recenzí a komentářů k produktům	Obsah recenze / komentáře. Identifikační údaje osoby zasílající /zveřejňující recenzi /komentář.	Váš souhlas, vyjádřený zasláním a/nebo zveřejněním recenze a/nebo komentáře – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Archiv	Všechny údaje uvedené v této tabulce, které přicházejí od zákazníků a uživatelů Obchodu pro různé účely	Náš oprávněný zájem na zabezpečení údajů pro potřeby určení, obhajoby nebo uplatnění nároků a pro potřeby prokázání dodržování povinností vyplývajících z GDPR – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Účetnictví, daňové účely	Identifikační a kontaktní údaje zákazníka. Podrobnosti faktur.	Plnění daňových povinností vyplývajících z právních předpisů – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Analýza a statistika prodeje v Obchodě	Statistiky prodeje v obchodě a chování uživatelů (provozu) na Webových stránkách	Náš oprávněný zájem provádět obchodní analýzy za účelem optimalizace své činnosti. V rozsahu statistik provozu na Stránkách – oprávněný zájem vyplývající z udělení vašeho souhlasu se soubory cookies – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Marketingové účely	Údaje o historii prohlížení obsahu Obchodu, historie nákupů, demografické rysy (věk, pohlaví atd.) a další rysy charakterizující cílové skupiny (segmenty zákazníků)	Náš oprávněný zájem provádět marketing vlastních produktů a služeb, přičemž marketingové aktivity spojené s využíváním souborů cookies a/nebo marketingová komunikace směřovaná přímo k vám vyžadují váš předchozí souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Účel zpracování	Druh zpracovávaných údajů	Právní základ zpracování

Poskytnutí výše uvedených údajů z vaší strany není povinné, je však nezbytné k tomu, abychom mohli vyřídit vaši objednávku, vystavit vám fakturu, informovat vás o stavu objednávky, odpovědět na váš dotaz nebo reklamaci atd.

# Jak dlouho údaje zpracováváme?

Vaše údaje související s podáním objednávky v Obchodě zpracováváme tak dlouho, jak je to nutné k provedení objednávky a také podle účetních a daňových předpisů.

Kromě toho budeme údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených výše v tabulce (tedy do doby zániku našeho právního zájmu umožňujícího nám zpracování, nebo do doby, než podáte námitku proti zpracování, případně do doby odvolání marketingového souhlasu – pokud jste nám jej udělili). Další zpracování bude možné pouze v případě, že nám jako správci taková právní povinnost vznikne (zejména daňové účely) a případně pro archivační účely pro zajištění se proti případným nárokům (do doby promlčení těchto nároků).

# Komu předáváme vaše údaje?

Při naší činnosti využíváme služeb jiných spolupracujících firem, proto mohou být vaše údaje námi svěřeny: firmě dodávající nám software pro provoz Obchodu, účetní firmě, poskytovateli hostingu našich Webových stránek, poskytovateli hostingu naší elektronické pošty, dalším firmám, jejichž marketingové služby a nástroje využíváme. Vaše údaje jsou také předávány kurýrním firmám a případně zprostředkovatelům plateb za účelem vyřízení vaší objednávky, přičemž tyto firmy jsou samostatnými správci osobních údajů.

Pro účely marketingových aktivit popsaných výše v sekci „Soubory cookies“ využíváme služby poskytované subjekty se sídlem v USA (Google, Facebook). V souvislosti s výše uvedeným mohou být osobní údaje předávány do třetích zemí, které nejsou členy Evropské unie. Odpovídající úroveň ochrany vašich údajů zajišťuje program Data Privacy Framework, o kterém si můžete více přečíst zde.

# Vaše práva v souvislosti se zpracováním údajů

Zavazujeme se respektovat důvěrnost vašich osobních údajů a zaručit vám možnost výkonu vašich práv. Svá práva můžete vykonávat bez jakýchkoli nákladů zasláním e-mailové zprávy nebo nás kontaktovat jiným způsobem.

Pamatujte, že v souvislosti se zpracováním vašich údajů máte právo na:

• požadování přístupu k údajům, které o vás máme;
• opravu svých údajů;
• výmaz svých údajů, pokud již nebudou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány, nebo pokud nemáme jiný právní základ pro jejich zpracování;
• odvolání souhlasu se zpracováním vašich osobních údajů, pokud jste jej udělili;
• vznesení námitky proti zpracování vašich údajů, pokud je zpracováváme na základě oprávněného zájmu;
• omezení zpracování údajů;
• podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme protiprávně.

PŘÍLOHA Č. 1 K ZÁSADÁM OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBCHODU kbelikynapotraviny.cz
- SEZNAM REKLAMNÍCH A ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ VYUŽÍVAJÍCÍCH SOUBORY COOKIES

1. ANALYTICKÉ COOKIES:
   1. Používáme Google Analytics
      • Informace, které Google Analytics o uživatelích shromažďuje, jsou například: kolikrát uživatel navštíví web; které podstránky navštěvuje; datum první a poslední návštěvy; délka návštěvy; stránka, ze které uživatel na web přišel (zdroj); prohlížeč, který uživatel používá; odkaz, na který klikl; místo na světě, odkud uživatel přistupuje, anonymizovaná (zkrácená) IP adresa atd.
      • Google přiřazuje jednotlivým uživatelům vlastní identifikátor (tzv. Google ID) a shromažďuje na svých serverech údaje získané ze souborů cookies z různých webových stránek. My – jako vlastník Webových stránek – můžeme od Google dostávat reporty (statistiky) související výhradně s provozem na našich Webových stránkách. Tyto reporty zahrnují samozřejmě pouze osoby, které na našich Webových stránkách vyjádřily souhlas s registrací jejich návštěv prostřednictvím Google Analytics.
      • Další podrobné informace o fungování Google Analytics naleznete zde a zde.
      • Můžete také trvale zabránit registraci informací pocházejících z vašeho prohlížeče prostřednictvím Google Analytics instalací speciálního doplňku, který naleznete zde.
   2. Soubory cookies poskytovatele softwaru našeho Obchodu
      • Poskytovatel softwaru, díky kterému funguje náš Obchod – tj. vlastník platformy shoper.pl – umisťuje soubory cookies na naše Stránky za účelem shromažďování souhrnných informací o tom, jak zákazníci využívají internetové obchody (otevřené podstránky a čas strávený na nich, zobrazené produkty, kliknutí na stránce Obchodu, analytické informace týkající se nákupů, např. konverzní poměry).
      • Tyto údaje jsou využívány k vytváření souhrnných reportů pro majitele e-shopů, které obsahují obecné (bez osobních údajů) informace mj. o tom, jaké produkty zákazníky daného obchodu zajímají, v jakém období roku nastává zvýšený provoz nebo prodej v obchodech atd. Díky tomu mohou prodejci (včetně nás) vylepšovat své obchody a optimalizovat prodejní procesy.
      • Úplné informace o tomto tématu si můžete přečíst v Zásadách cookies pro osoby navštěvující obchody Shoper.
2. REKLAMNÍ COOKIES
   1. Používáme Google Ads a další reklamní nástroje Google
      • Google shromažďuje na svých serverech údaje získané ze souborů cookies umístěných ve vašem zařízení. Tyto údaje jsou shromažďovány na všech stránkách, kde jste povolili používání cookies pro reklamní účely Google (včetně našich Webových stránek), a také z reklam, na které jste klikli. Google tyto informace využívá k zobrazování reklam na jiných stránkách, které navštěvujete. Obvykle soubory cookies od Google vyprší po 3 měsících.
      • My jako inzerenti využívající služby Google nemáme přístup k údajům z cookies uložených ve vašem zařízení, ale můžeme zadávat reklamy skupinám příjemců s námi zvolenými rysy, např. všem osobám, které navštívily naše webové stránky (nebo konkrétní podstránku) během posledních 7 dnů. Tyto údaje pro nás představují pouze statistický materiál a reklamy zadáváme pouze na základě souhrnných kritérií (pro určité cílové skupiny, nikoli pro konkrétního uživatele).
      • Můžeme také používat (v rámci Google Marketing Platform) nástroje umožňující měření účinnosti reklamních kampaní (např. kolik lidí kliklo na danou reklamu v určitém čase).
      • Více o tom, jak Google používá soubory cookies k zobrazování reklam a jak můžete spravovat své nastavení reklam, si můžete přečíst zde a zde.